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2013年高级物流师考试章节复习:物流系统评价指标
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摘要：2013年高级物流师考试章节复习:物流系统评价指标体系的确定 一、物流系统的评价指标应具备的条件 ◆ 可查性、可比性、定量性 二、物流系统一般评价指标体系应考虑的六个方面 ◆
2013年高级物流师考试章节复习:物流系统评价指标体系的确定
一、物流系统的评价指标应具备的条件 ◆
可查性、可比性、定量性
二、物流系统一般评价指标体系应考虑的六个方面 ◆
稳定性评价指标、技术性评价指标、经济性评价指标、速度性指标、社会性指标和安全性指标。
三、物流系统评价指标体系 ▲
以物流配送为主的物流企业:
1、 订单处理:订单需求满足率;
2、 配送服务:货物及时配送率、货物完好送达率、运输信息及时跟踪率;
3、 库存管理:库存完好率、库存周报表准确率、发货准确率;
4、 客户服务:客户投诉率、客户投诉处理时间。
四、评价指标的标准化处理 ▲
两大类:效益指标(利润、产值、货物完好率、配送及时率等，越大越好)和成本指标(物流成本、货损货差率、客户投诉率等，越小越好)。
文章来源：《考试与评价》 网址: http://www.ksypjzz.cn/zonghexinwen/2020/1104/985.html
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